前台主管
Hotel Brand: InterContinental Hotels & Resorts
Location: China, Jiangsu, Nanjing
Hotel: 南京市鼓楼区紫峰洲际酒店, 南京市, Nanjing, Jiangsu, China
Job number: A561188205
Salary: 4000 - 5000
1. 负责前台团队的日常管理和运营，确保前台服务流程的顺畅执行，提升客户满意度。
2. 监督前台员工的工作表现，提供必要的指导和培训，提升团队整体服务水平。
3. 处理客户投诉和紧急情况，及时协调资源解决问题，维护公司形象和声誉。
4. 制定并优化前台服务流程和标准，提高工作效率和服务质量。
5. 负责前台区域的日常管理和维护，确保环境整洁、设备完好。
6. 协调与其他部门的工作，确保前台与其他部门之间的顺畅沟通和协作。
7. 定期收集和分析前台服务数据，为管理层提供决策支持。
1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 3年以上前台管理工作经验，有酒店、大型企业或高端服务行业背景者优先。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够处理复杂情况和突发事件。
4. 熟悉前台服务流程和标准，能够制定并优化相关流程和制度。
5. 熟练使用办公软件和前台管理系统，具备基本的数据分析能力。
6. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够关注客户需求并提供优质服务。
7. 形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。
As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.
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Salary: 4000 - 5000
