大堂副理/值班经理

1. 负责大堂区域的日常管理和运营，确保大堂环境整洁、有序，为客人提供舒适、温馨的接待环境。
2. 接待并处理客人的咨询、投诉和建议，及时协调相关部门解决客人问题，提升客人满意度。
3. 协助前台办理客人入住、退房手续，确保流程顺畅，提高服务效率。
4. 监控大堂区域的安全状况，及时处理突发事件，确保客人和员工的人身安全。
5. 与其他部门保持密切沟通，协调解决大堂运营中的相关问题，确保酒店整体运营顺畅。

1. 大专学历以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备2年酒店行业相关工作经验，熟悉大堂副理岗位的工作流程和职责。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人的各种需求和问题。
4. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速作出反应。
5. 具备良好的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行顺畅交流。