客房部主管Housekeeping Supervisor

财务回报
管理所有的呼入和呼出电话
管理仓库
保存充足的用品存货
按要求完成库存盘点工作
维持存货水平
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
员工团队
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议
对客房部所有系统有最新和完整的知识
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行
分发和收集钥匙
解决员工受到的不公正待遇问题
分配客房
完成上级交代的其他工作任务
宾客体验
配合前台满足酒店和客人的要求
确保及时为客人提供洗衣服务并送还
处理客人所有的特殊要求
管理酒店的遗失财物
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)
进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求
监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：
卧室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布巾维护
检查客房
排列抵店客人客房的优先顺序
确保部门内工作的一致性
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识
询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次
我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点：
诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系
真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖
用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求
积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求
企业责任
无

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