行政管家

1. 负责客房部的整体运营与管理，确保客房服务质量和客户满意度达到酒店标准。
2. 制定并执行客房清洁、维护和布置的标准操作流程，监督客房服务员的工作表现。
3. 管理客房部的预算，包括物料采购、成本控制和资源分配，以实现高效运营。
4. 协调与其他部门的沟通，如前台、工程部等，确保客房服务的顺畅进行。
5. 定期对客房设施进行检查和维护，确保客房的安全性和舒适性。
6. 培训并激励客房部员工，提升团队整体服务水平和专业技能。
7. 处理客户对客房服务的投诉和建议，及时采取措施改进服务质量。

1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少5年酒店客房部或相关领域的工作经验，具备丰富的客房管理知识和实践经验。
3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够高效管理客房部日常运营。
4. 具有较强的客户服务意识，能够处理客户投诉并提升客户满意度。
5. 熟悉客房清洁、维护和布置的标准操作流程，具备相关技能和知识。
6. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与其他部门有效协作。
7. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作。