预定员（实习）

1. 负责接听客户预订电话，准确记录客户预订信息，包括日期、人数、房型、特殊需求等。
2. 根据客户需求，在预订系统中查询并确认房间可用性，及时为客户提供预订方案。
3. 处理客户预订过程中的疑问和问题，提供专业、热情的服务，确保客户满意度。
4. 与其他部门（如前台、客房部）保持密切沟通，确保预订信息的准确传递和预订流程的顺畅进行。
5. 跟进预订订单，及时更新预订状态，处理预订变更或取消请求。
6. 协助整理预订数据，定期生成预订报告，为管理层提供决策支持。

1. 大专及以上学历，在读学生，有相关实习经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
3. 熟练使用办公软件和预订系统，具备快速学习新技能的能力。
4. 工作认真负责，具备良好的团队合作精神和抗压能力。
5. 能够适应灵活的工作时间安排，包括周末和节假日。
6. 对旅游或酒店行业有浓厚兴趣，愿意在该领域长期发展。