预订文员

1，准备每周预测报表，调整各市场分额的房间分配和价格策略，通过数据和住房率分析收入；

2、确保酒店各市场分类的混合和收入及收益率；

3、确保各市场分类的价格体系，特别是公司、团队及散客；

4、确保价格体系按照要求体现在相关销售渠道，包括网站，第三方和全球预定系统；

5、与销售人员协商所有团队的价格和房间数量；

6、检查团队预定情况，确保团队预定包括：截止时间、名单、控制团队房间预定（确认和取消及减少）；

7、控制持续性的市场分类策略和价格体系；

8、确保第三方网站酒店信息准确无误；

9、确保预订系统酒店信息随时更新；

10、报告主要市场策略相关事宜包括各销售渠道产量，及酒店各推广的投资收益情况并确保交各数据准确无误；

11、熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序；

12、密切关注涉及竞争的事宜；

13、接收并确认所有的房间预订；

14、接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认；

15、 回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问；

16、按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等；

17、在接到通知后修改确认，例如修改预订，取消预订，如需押金等书面确认，根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确；

1、大专及以上学历，专业不限，会简单英语沟通，会使用Oprea系统；

2、相貌端正，身体健康，有较强的服务意识、推销意识以及责任感；

3、有星级酒店相关工作经验者优先考虑。