Guest Service Agent (m/w/d)
Unser Team braucht Dich als unsere(n) neue(n)
Guest Service Agent (m/w/d)
Das bedeutet:
- Erste:r Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Gäste
- Annahme sowie eine entsprechende Weiterleitung eingehender Telefonate und Nachrichten
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Vorbereitung unserer VIP-Gäste
- Annahme und Bearbeitung eingehender Gästewünsche und Reklamationen
- Erfassung und Weitergabe aller Technikaufträge des Hotels
- Fachgerechte Betreuung und Beratung unserer Gäste
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
- Übernahme eigener Projekte in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Das bieten wir Dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Vergütungssystem nach Tarif
- Urlaubsgeld in Höhe von 15€ pro Tag
- Jahressonderzahlung bis hin zum 13. Monatsgehalt
- Corporate Benefits
- Intensive Orientation und Einarbeitung
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Umfangreiche Weiterbildungstools
- Transfermöglichkeiten innerhalb IHG
- Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
- Regelmäßige Teamevents
- Ausgewogenes und abwechslungsreiches Buffet
- Elektronisches Zeiterfassungssystem
Das wünschen wir uns von Dir:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
- Eine positive Ausstrahlung sowie ein selbstbewusstes Auftreten
- Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Gute Umgangsformen, ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das InterContinental Berlin verfügt über 558 Zimmer und Suiten und gehört mit 55 Veranstaltungsräumen und einer Veranstaltungskapazität bis zu 3000 Personen zu den führenden und umsatzstärksten Tagungs- und Veranstaltungshotels Deutschlands.
Ganz gleich, wo Deine persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Du gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself“ weiter Du selbst sein kannst.
Bewirb Dich jetzt unter careers.ihg.com
InterContinental Berlin
Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany
Kontakt Person: Thomas Peh
Tel. 030 2602 1566
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