Housekeeping Supervisor 客房部主管

监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
卧室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布草维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
分发和收集钥匙。
管理所有的呼入和呼出电话。
解决员工受到的不公正待遇问题。
分配客房
检查客房
排列抵店客人客房的优先顺序。
配合前台满足酒店和客人的要求。
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
处理客人所有的特殊要求。
确保部门内工作的一致性。
管理酒店的遗失财物。
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
管理仓库
保存充足的用品存货。
按要求完成库存盘点工作。
维持存货水平
进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

1.具备3年以上国际品牌酒店客房部主管或同等岗位工作经验；
2.熟练掌握客房运营全模块标准（OPERA/PMS系统操作、清洁SOP、布草生命周期管理、安全与合规要求）；
3.具备良好的跨部门沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处置能力；
4.普通话流利，具备基础英语听说读写能力，能满足日常对客及跨部门工作需要；