前台主管

1. 负责前台区域的日常运营和管理，确保前台工作的高效、有序进行。
2. 监督并指导前台员工的工作，包括接待来访客户、接听电话、处理邮件等，确保服务质量。
3. 协调前台与其他部门之间的沟通与协作，确保信息的及时传递和问题的快速解决。
4. 负责前台员工的排班、考勤及绩效评估，提升团队整体工作效率和服务水平。
5. 定期组织前台员工的培训，提升员工的专业技能和服务意识。
6. 处理客户投诉和突发事件，确保客户满意度和公司形象。
7. 负责前台区域的设备维护、环境卫生及安全管理，营造良好的工作环境。

1. 大专及以上学历，酒店管理、行政管理或相关专业优先。
2. 具备2年以上前台管理或相关工作经验，熟悉前台工作流程。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够处理复杂的人际关系。
4. 具备较强的服务意识和客户导向思维，能够迅速响应并解决客户问题。
5. 熟练使用办公软件和前台管理系统，熟练操作Opera系统，具备基本的计算机操作能力。
6. 具备良好的形象气质和亲和力，能够代表公司形象接待来访客户。
7. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。