夜班前台Night Shift Front Desk Receptionist

岗位职责：

1.宾客服务-为宾客提供个性化入住/退房服务，包括但不限于房态升级安排、私人管家对接等，处理宾客夜间需求（如紧急客房服务、医疗协助、交通预订等），主动识别宾客偏好并记录以供后续定制服务。

2. 运营管理-确保夜间前台运营，确保系统数据准确，协调夜间部门协作（安保、客房部等），处理突发状况，完成夜间审计及财务对账，确保账目零误差。

3.安全与保密-严格执行夜间安全巡查流程，监控酒店关键区域，严守宾客隐私，妥善处理敏感信息（如名人入住、特殊要求等）。

岗位要求：

1.1年以上国际奢华酒店前台经验，夜班岗位经验优先。

2. 英文基础沟通交流能力。

3. 熟悉Opera系统以及具备基础电脑操作和办公软件使用能力。