客房主管

1. 负责客房部的整体运营和管理，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。
2. 制定并执行客房清洁、维护和保养计划，确保客房环境整洁、舒适且安全。
3. 监督客房服务员的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平。
4. 负责客房用品和布草的库存管理，包括采购、发放、盘点和成本控制。
5. 处理客人对客房服务的投诉和建议，及时解决问题并提升客人满意度。
6. 协调与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）的沟通与合作，确保客房服务顺畅进行。
7. 定期进行客房质量检查，确保符合酒店卫生和安全标准。
8. 参与制定客房部的预算和计划，监控成本并优化资源利用。

1. 高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少3年以上客房管理工作经验，有星级酒店客房主管经验者优先。
3. 熟悉客房服务流程和标准，具备良好的客房清洁和维护知识。
4. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效监督和指导团队工作。
5. 优秀的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人投诉和建议。
6. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析和报告撰写能力。
7. 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速做出决策。
8. 工作认真负责，注重细节，具备良好的职业道德和团队合作精神。