客房主管

1. 负责客房日常运营管理工作，确保客房清洁、设施完好及服务质量符合酒店标准。
2. 组织并监督客房服务员完成客房清扫、布草更换及物品补充等工作，合理分配工作任务。
3. 协调与其他部门的沟通协作，及时处理客人投诉及突发情况，提升客户满意度。
4. 定期检查客房设备运行状况，发现故障及时报修，确保住客安全与舒适。
5. 负责本部门员工的考勤管理、培训指导及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识。
6. 参与制定和完善客房管理相关制度与操作流程，并监督执行落实情况。

1. 大专及以上学历，旅游、酒店管理或相关专业优先。
2. 具有2年以上星级酒店客房服务或相关岗位工作经验，具备2年以上管理经验者优先。
3. 熟悉客房管理流程和服务标准，具备较强的组织协调与现场管控能力。
4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户诉求和突发事件。
5. 能够适应轮班工作安排，责任心强，具有团队合作精神。
6. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。