宾客服务中心主管 Guest Service Center Supervisor

1、管理总机房员工，负责总机房的日常组织工作,；

2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实；

3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务；

4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转；

5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理；

6、熟悉酒店的所有分机号码；

7、健全各种问讯资料。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；

2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责；

3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利；

4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。