楼层服务员

日常工作内容
工作内容如下：

•按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁

•补充客用品

•及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求

•向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况

•保证设备的清洁和修缮

•完成区域客房报告

•完成每日客房检查工作单

•与上级会面并承担每日分配的任务

•及时向上级汇报和上交与客人遗失物品

•及时向上级汇报客人的投诉

•向上级汇报楼层里的反常行为和活动

•准确记录在划定的区域内的房间情况

•遵守酒店的健康、安全和卫生政策

•保持个人仪容和卫生标准

•按要求参加会议和培训活动

•制作并保持插花

•如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等

•若发生自然灾害、重大事故或者因特殊原因国家响应应急突发事件时，酒店将有权根据情况对岗位及工作职责进行临时调整，以确保酒店的运营

我们对您的要求

•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

•具有说，读和写英语的能力

•小学或相当程度

•拥有一些客房工作经验

我们可为您提供的福利

我们提供具有市场竞争力的薪资，实现最佳工作绩效的各项福利（提供食宿、缴纳五险一金及雇主责任险、带薪年假、年度体检、丰富多彩的员工活动、可观的住房折扣和业内最好的培训） 加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特点。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不轻视，并不断寻求改进之道——请访问http://careers.ihg.com了解更多有关我们的信息。