Chief Concierge - Six Senses Residences Courchevel

Nous voulons faire en sorte que l’expérience de nos clients soit véritablement mémorable dès le tout premier instant où ils franchissent les portes de notre Résidence. Pour donner le ton dès leur arrivée, nous recherchons un Chef Concierge capable de ne rien laisser au hasard dans la quête d’une satisfaction client totale.

Un apercu de votre quotidien:

Chaque journée est différente, mais vos principales missions seront les suivantes :

• Créer une relation privilégiée avec les clients grâce à un service rapide, professionnel et hautement personnalisé
• Recueillir et partager une connaissance experte de la région : événements, lieux d’intérêt et restaurants et gérer les réservations auprès des prestataires (restaurants, activités, ski, transferts, etc.).
• Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et utiliser leurs retours pour améliorer leur satisfaction
• Déléguer les tâches à votre équipe tout en fixant des standards d’excellence
• Veiller à ce que chaque client bénéficie de discrétion, d’un comportement éthique, du respect de sa vie privée et de la confidentialité

• Montrer l’exemple en tant qu’ambassadeur de la marque afin de promouvoir les autres activités de l’hôtel

  Ce que nous attendons de vous:

• Excellentes compétences en communication et en service client
• Connaissance parfaite de la station de Courchevel et des 3 vallées (interet pour les stations et le ski)
• Recherche de l’excellence avec enthousiasme et motivation
• Capacité à travailler en équipe et d'organiser le travail avec les autres services
• Ponctualité et fiabilité irréprochables
• Diplôme en hôtellerie serait un atout
• Au moins quatre ans d’expérience dans un hôtel haut de gamme ou un environnement équivalent, en tant que concierge ou dans un domaine similaire
• La maîtrise de l’anglais et de la langue locale est indispensable ; toute langue supplémentaire serait un plus
• Au moins 2 ans d’expérience en supervision/manager, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience

Ce que nous vous apportons:

Nous donnons à nos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir. D’un salaire compétitif récompensant votre travail à une large gamme d’avantages conçus pour vous aider à vous épanouir au travail avec une valorisation financière des performances — notamment un logement individuel, un uniforme complet, des réductions avantageuses sur les chambres et certaines des meilleures formations du secteur.

Notre mission est d’accueillir chacun et de créer des équipes inclusives où nous célébrons les différences et encourageons nos collègues à venir au travail en étant pleinement eux-mêmes. Six Senses (IHG Hotels & Resorts) offre l’égalité des chances en matière d’emploi aux candidats et aux employés, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de statut d’ancien combattant protégé ou de handicap. Nous promouvons une culture de confiance, de soutien et d’acceptation, toujours ouverte à la diversité des parcours, des expériences et des points de vue.

Six Senses (IHG) donne à chaque membre de l’équipe l’espace nécessaire pour s’intégrer, évoluer et faire la différence dans un environnement collaboratif. Nous savons que pour bien travailler, il faut aussi se sentir bien — au travail comme en dehors — et, grâce à notre programme Mission Wellness, nous nous engageons à soutenir votre bien-être en matière de santé, de mode de vie et d’environnement de travail.

Alors, rejoignez-nous et vous ferez partie de notre grande famille internationale en constante expansion.

Contrat Cadre - forfait jours :

• Rémunération attractive avec valorisation de la performance

• Hébergement privatif

• Parking couvert au sein de la résidence

• Environnement international et multiculturel

• Accompagnement tout au long de la saison