Concierge 礼宾部主管

1. 负责礼宾部的整体运营和管理，确保部门工作的高效与顺畅。
2. 监督并指导礼宾团队，包括前台接待、行李服务、信息咨询等，确保提供优质的服务体验。
3. 制定并优化礼宾服务流程和标准，提升客户满意度。
4. 处理客户投诉和特殊需求，及时协调解决，确保客户问题得到妥善处理。
5. 定期组织礼宾团队培训，提升团队专业素养和服务技能。
6. 与其他部门紧密合作，确保客户在酒店的全方位需求得到满足。
7. 监控礼宾部的预算和成本控制，确保资源合理利用。
8. 定期向上级汇报礼宾部的工作进展和业绩，提出改进建议。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 至少3年以上礼宾部或相关服务行业的管理经验。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效工作。
4. 熟悉酒店礼宾服务流程和标准，具备优化和创新服务的能力。