Housekeeping Supervisor - Kimpton Asyla Mallorca

Tu día a día

• Mantener niveles adecuados de inventario, gestionando el coste por habitación de los suministros (por ejemplo: reutilización de ropa de cama y baño y gestión de lavandería).

• Apoyar en la gestión de las necesidades diarias de personal, planificar, asignar tareas y establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los empleados. Proporcionar mentoring, coaching y feedback regular para ayudar a gestionar conflictos y mejorar el rendimiento.

• Revisar las áreas públicas, habitaciones/suites, equipos y ropa de cama para asegurar que estén limpios y en buen estado, e informar al equipo sobre áreas de mejora.

• Apoyar en la gestión de quejas, solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes, incluyendo VIPs y clientes recurrentes, para garantizar su completa satisfacción.

• Asegurar que el personal esté debidamente formado y cuente con las herramientas y equipos necesarios para realizar sus funciones.

• Fomentar el trabajo en equipo y un servicio de calidad mediante la comunicación y coordinación diaria con otros responsables de departamento.

• Apoyar en tareas de limpieza profunda o asistir al equipo de housekeeping durante períodos de alta demanda.

• Realizar las tareas necesarias de housekeeping, incluyendo hacer camas, aspirar y limpiar suites para garantizar la satisfacción del cliente.

Lo que necesitamos de ti

• Grado en Hostelería o campo relacionado.

• Más de 2 años de experiencia en housekeeping/lavandería, preferiblemente en un hotel de tamaño similar, incluyendo experiencia en supervisión.

• Dominio de inglés y español.

• Se valorará muy positivamente el conocimiento de Opera PMS.

• Perfil proactivo, positivo, enérgico, dinámico, empático, con capacidad de trabajo en equipo y vocación de servicio.

Qué puedes esperar de nosotros

• Salario competitivo.

• Tarifas internacionales con descuento en habitaciones.

• Programas de reconocimiento para empleados.