Reservations Supervisor 预订主管

制定并执行与确保营收目标达成。
· 推广洲际酒店集团的产品和服务。
· 记录和将所有的订房（电话/传真/电子邮件）作适当处理。
· 记录团队和会议的特别要求和安排。
· 指导预订员处理预订部的工作。
· 准备需要的报表（例如旅行社， 公司报表等）。
· 监控竞争者的动态。
· 与地区销售团体，其他中心華邑酒店保持密切联系，确保酒店可以获得集团的理解、指引及支持
主要市场地区的销售考察的计划与执行。
· 销售酒店各项产品，达成指标。
· 每周引导销售员工回顾个人销售业绩以确保销售目标可以完成。
· 建立月度销售报告及预报。
· 建立并不断更新邮件清单。
· 与财务和商务支持经理协作准备、管理部门预算，职责包括：
1) 协助准备年度预算。
2) 监管、分析及报告预算变化。
3) 管理部门开支。
· 为新员工准备入店介绍。
· 协助维持全面的，更新的和以客为主的一套部门标准和程序，并关注他们的执行情况。
· 确保落实员工培训的需求，并设定培训计划和关注执行情况。
· 认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展。
· 利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通。
· 在主要的活动上与酒店内的客人会面，以确保客人对酒店的满意度。
· 确保销售服务质量并按照酒店品牌标准对客人进行介绍，职责包括：
1) 定期更新酒店内部外部沟通信息。
2) 及时回复客户询问。
3) 使用正式格式发送电子邮件及文件。

· 大专以上学历，具有至少二年在国际连锁酒店的相关经验。
· 普通话清晰。
· 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
· 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
· 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
· 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。