Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Werde Teil unserer Kimpton-Familie – als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Kimpton Main Frankfurt

Das Kimpton Main Frankfurt ist das erste Kimpton Hotel in Deutschland – ein Ort, an dem moderner Lifestyle, echte Gastfreundschaft und besondere Momente aufeinandertreffen. Damit wir unseren Gästen vom ersten Kontakt an ein außergewöhnliches Erlebnis bieten können, suchen wir Dich als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams.

In dieser Position bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – ob am Telefon oder per E-Mail – und sorgst mit Herz, Struktur und Überblick dafür, dass Buchungen reibungslos, professionell und serviceorientiert abgewickelt werden.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Reservierungsanfragen unserer Geschäfts- und Freizeitgäste schnell, freundlich und zuverlässig.
• Du berätst Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen, Verfügbarkeiten und Sonderangeboten – immer mit dem Ziel, das passende Erlebnis zu ermöglichen.
• Du stehst im engen Austausch mit Front Office, Revenue Management und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste zu garantieren.
• Du pflegst sorgfältig alle Daten im Reservierungssystem und unterstützt bei der Optimierung interner Abläufe.
• Du kümmerst Dich auch um besondere Wünsche, Gruppenanfragen und VIP-Reservierungen – mit einem Auge fürs Detail.

Das bringst Du mit:

• Erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder am Hotelempfang ist von Vorteil – aber nicht zwingend notwendig.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen einen kühlen Kopf.
• Du hast Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren – am Telefon genauso wie schriftlich.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch – jede weitere Sprache ist ein Plus.
• Du bist ein Teamplayer, zuverlässig und hast ein gutes Gespür für Gästewünsche.
• Erfahrung mit einem Reservierungssystem (z. B. Opera) wäre super, ist aber kein Muss – wir zeigen Dir gerne alles.

Das bieten wir Dir:

• Mitarbeiterrate in über 6.300 IHG-Hotels weltweit und Rabatte in unseren F&B Outlets
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen Lifestyle-Hotel
• Weihnachtsgeld und einen zusätzlichen Urlaubstag an Deinem Geburtstag
• Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Kick-Off & unsere „Celebrate Service Week“
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über IHG myLearning
• Und natürlich: Ein tolles Team, das sich auf Dich freut!

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Kimpton Frankfurt – where heartfelt human connections make all the difference.